Conditions générales de vente
1. Généralités
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée auprès de ALLURAVIE, SARL au capital de 2.000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 881 114 029, dont le siège social est situé 128 rue La Boétie, 75008 Paris.
Directeur de la publication : Rayan MRAD.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur toute condition d’achat émise par le Client.
ALLURAVIE se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
2. Commandes
Toute commande validée est ferme et définitive.
Aucune modification ou annulation ne pourra être prise en compte sans accord écrit d’ALLURAVIE.
Lors de la commande, le Client peut demander l’ajout de 2 échantillons offerts, conformément à la loi AGEC.
3. Produits
Les Produits proposés par ALLURAVIE sont disponibles dans la limite des stocks.
En cas d’indisponibilité après commande, ALLURAVIE contactera le Client afin de convenir :
• d’un report de livraison,
• d’une livraison partielle,
• ou d’un remboursement des Produits manquants.
Les photographies et illustrations figurant sur le site sont non contractuelles. Le Client est invité à se référer aux fiches produits pour toute information précise.
4. Prix
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison s’ajoutent en supplément et sont indiqués avant validation définitive de la commande.
En cas de livraison hors France métropolitaine, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.
5. Conditions de livraison
France métropolitaine
• Livraison offerte dès 100 € d’achat.
• Pour toute commande inférieure à 100 €, une participation forfaitaire de 6,90 € est appliquée.
DOM-TOM
• Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de l’adresse de livraison.
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne
• Livraison offerte dès 100 € d’achat.
• Pour toute commande inférieure à 100 €, une participation forfaitaire de 14,90 € est appliquée.
Le montant exact des frais est indiqué avant la validation de la commande.
6. Expédition et réception
Les Produits sont expédiés à l’adresse fournie par le Client.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut justifier ni annulation ni indemnisation, sauf cas de force majeure.
Le transfert des risques intervient dès réception de la commande par le Client.
7. Réclamations
Toute réclamation (colis endommagé, produit manquant, erreur de préparation) doit être signalée à info@alluravie.com dans un délai de 2 jours ouvrés suivant la réception.
Passé ce délai, la commande est considérée comme conforme.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les Produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, accompagnés des éventuels cadeaux reçus.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement porte sur les Produits et les frais de livraison initiaux standards.
9. Paiement
Le règlement est exigible immédiatement à la commande.
Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé sur le site.
Tout retard de paiement entraîne des pénalités de retard calculées au taux légal en vigueur, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.
En cas de non-paiement, ALLURAVIE se réserve le droit de suspendre ou d’annuler les commandes en cours.
10. Réserve de propriété
Les produits restent la propriété d’ALLURAVIE jusqu’au paiement complet de la commande.
11. Garanties
ALLURAVIE applique les garanties légales de conformité et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité ou de défaut, le remboursement ou l’échange ne pourra intervenir qu’après restitution du produit.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments figurant sur le site (textes, visuels, logos, marques, vidéos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive d’ALLURAVIE.
Toute reproduction ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation, est interdite.
13. Responsabilité
La responsabilité d’ALLURAVIE ne pourra être engagée qu’en cas de faute prouvée et est limitée à la valeur du roduit concerné.
14. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris.
15. Politique d’expédition – ALLURAVIE
Les Produits voyagent sous la responsabilité d’ALLURAVIE. Le transfert au Client des risques de perte, de détérioration ou de dommages, ainsi que de la responsabilité des Produits, a lieu au moment de leur réception par le client ou toute personne agissant en son nom et pour son compte.
ALLURAVIE met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués au client lors de la commande. Toutefois, ces délais sont donnés à titre informatif et leur dépassement ne saurait en aucun cas justifier l’annulation d’une commande ni donner lieu à une quelconque indemnisation.
ALLURAVIE ne pourra être tenue responsable d’un retard de livraison lié à un cas de force majeure, tel que défini par le Code civil et la jurisprudence française.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison renseignée par le client lors de la commande. En aucun cas ALLURAVIE ne pourra être tenue responsable d’un retard lié à l’indisponibilité du client pour réceptionner le colis ou à toute autre cause imputable à ce dernier.
Frais de port
Pour toute commande, une contribution forfaitaire aux frais de port et d’emballage est facturée, sauf lorsque la livraison est gratuite selon les conditions précisées ci-dessous.
Tarifs d’expédition
• France métropolitaine :
• Livraison offerte dès 100 € d’achat.
• Pour toute commande inférieure à 100 €, une participation forfaitaire de 6,90 € est appliquée.
• DOM-TOM :
• Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de l’adresse de livraison et affichés lors de la validation de la commande.
• Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne :
• Livraison offerte dès 100 € d’achat.
• Pour toute commande inférieure à 100 €, une participation forfaitaire de 14,90 € est appliquée.
Le montant exact des frais applicables est indiqué au Client avant la validation finale de sa commande.
En cas de livraison hors de la France métropolitaine, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’ajouter et restent à la charge du Client.
Réclamations
En cas d’erreur, de produit manquant ou de dommage, le Client doit notifier sa réclamation à ALLURAVIE par email à info@alluravie.com dans un délai maximum de deux jours ouvrés suivant la réception des Produits. Passé ce délai, les Produits sont réputés conformes en quantité et en qualité et ne pourront être repris ni échangés. Toute réclamation faite par téléphone devra être confirmée par email dans le même délai.
Garanties
ALLURAVIE est tenue des garanties légales, notamment la garantie de conformité et la garantie contre les vices cachés. Dans l’hypothèse où un Produit serait reconnu défectueux ou non conforme, le Client pourra obtenir remboursement après restitution du Produit concerné, non ouvert et dans son emballage d’origine.
