Politique de remboursement
Avant tout retour, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse : info@alluravie.com
Aucune marchandise ne doit être renvoyée sans accord préalable. Dès votre demande, notre équipe vous indiquera l’adresse postale exacte et la procédure à suivre pour le renvoi du produit.
Les produits doivent être retournés intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit non conforme.
