Politique d’expédition
Les Produits voyagent sous la responsabilité d’ALLURAVIE. Le transfert au Client des risques de perte, de détérioration ou de dommages, ainsi que de la responsabilité des Produits, a lieu au moment de leur réception par le Client ou toute personne agissant en son nom et pour son compte.
ALLURAVIE met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués au Client lors de la commande. Toutefois, ces délais sont donnés à titre informatif et leur dépassement ne saurait en aucun cas justifier l’annulation d’une commande ni donner lieu à une quelconque indemnisation.
ALLURAVIE ne pourra être tenue responsable d’un retard de livraison lié à un cas de force majeure, tel que défini par le Code civil et la jurisprudence française.
Les Produits sont livrés à l’adresse de livraison renseignée par le Client lors de la commande. En aucun cas ALLURAVIE ne pourra être tenue responsable d’un retard lié à l’indisponibilité du Client pour réceptionner le colis ou à toute autre cause imputable à ce dernier.
Frais de port
Pour toute commande, une contribution forfaitaire aux frais de port et d’emballage est facturée, sauf lorsque la livraison est gratuite selon les conditions précisées ci-dessous.
Tarifs d’expédition
• France métropolitaine :
• Livraison offerte dès 100 € d’achat.
• Pour toute commande inférieure à 100 €, une participation forfaitaire de 6,90 € est appliquée.
• DOM-TOM :
• Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de l’adresse de livraison et affichés lors de la validation de la commande.
• Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne :
• Livraison offerte dès 100 € d’achat.
• Pour toute commande inférieure à 100 €, une participation forfaitaire de 14,90 € est appliquée.
Le montant exact des frais applicables est indiqué au Client avant la validation finale de sa commande.
En cas de livraison hors de la France métropolitaine, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’ajouter et restent à la charge du Client.
Réclamations
En cas d’erreur, de produit manquant ou de dommage, le Client doit notifier sa réclamation à ALLURAVIE par email à info@alluravie.com dans un délai maximum de deux jours ouvrés suivant la réception des Produits. Passé ce délai, les Produits sont réputés conformes en quantité et en qualité et ne pourront être repris ni échangés. Toute réclamation faite par téléphone devra être confirmée par email dans le même délai.
Garanties
ALLURAVIE est tenue des garanties légales, notamment la garantie de conformité et la garantie contre les vices cachés. Dans l’hypothèse où un Produit serait reconnu défectueux ou non conforme, le Client pourra obtenir remboursement après restitution du Produit concerné, non ouvert et dans son emballage d’origine.
